Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Annefr Haus Cleaning ("wij", "ons", "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze site of diensten gebruikt. Dit document is bedoeld om helder te maken welke gegevens wij verwerken, met welk doel en welke rechten u heeft onder toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Annefr Haus Cleaning
Adres: Herengracht 234, 1016 BN Amsterdam, North Holland, Netherlands
E-mail: info@annefrhaus.sbs

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen persoonsgegevens die u direct aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten. Dit kan onder meer omvatten:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum wanneer noodzakelijk.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en serviceadres.
• Zakelijke gegevens: boekings- en afsprakenhistorie, voorkeuren met betrekking tot schoonmaakdiensten.
• Betalingsinformatie: betalingsreferenties en factuurgegevens (wij slaan geen volledige kaartgegevens op; betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders).
• Communicatiegegevens: berichten, e-mails en notities met betrekking tot serviceverzoeken en klantenservice.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van schoonmaakdiensten en het beheren van afspraken en boekingen.
• Facturering, betalingen en administratieve afhandeling.
• Klantenservice, communicatie over afspraken en het beantwoorden van vragen.
• Verbeteren van onze diensten, klantenfeedback en analyse van gebruik (analytics).
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten.

Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgronden, waaronder:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. uw boeking van een schoonmaakdienst).
• Wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale administratie).
• Gerechtvaardigd belang, zoals fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming wanneer dit specifiek is gevraagd, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van de site te verbeteren, gebruikersvoorkeuren te onthouden en analytics uit te voeren. Cookies kunnen worden ingedeeld als:

• Noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van de site.
• Functionele cookies: onthouden van voorkeuren en instellingen.
• Analytische cookies: verzamelen geaggregeerde gegevens over gebruiksstatistieken.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via de cookie-instellingen op onze site. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de site.

Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voorbeelden zijn:

• Betaalverwerkers en facturatiepartners voor betalingstransacties.
• Externe dienstverleners die technische of administratieve ondersteuning bieden (bijv. hosting, analytics providers).
• Wettelijke instanties wanneer hierom wordt verzocht en wanneer wij verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken en verwachten dat zij passende beveiligingsmaatregelen toepassen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan. Administratieve en fiscale gegevens worden doorgaans voor een langere periode bewaard in overeenstemming met wettelijke verplichtingen.

Uw rechten

U heeft onder toepasselijke wetgeving verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

• Recht op toegang tot uw gegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden) onder bepaalde voorwaarden.
• Recht op beperking van verwerking en recht op bezwaar.
• Recht op dataportabiliteit in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@annefrhaus.sbs. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een relevante toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onjuist verwerken.

Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Hoewel wij redelijke maatregelen treffen, kan geen enkele overdracht via internet of opslagmethode volledig veilig worden gegarandeerd.

Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Als wij ontdekken dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij passende stappen ondernemen om die gegevens te wissen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid regelmatig bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze site bekendgemaakt. Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2025.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens wilt beheren, kunt u contact opnemen met:

Annefr Haus Cleaning
Herengracht 234, 1016 BN Amsterdam, North Holland, Netherlands
Email: info@annefrhaus.sbs

Dit document biedt algemene informatie en vormt geen juridisch advies. Voor specifieke vragen over uw rechten of verplichtingen kunt u overwegen juridisch advies in te winnen.